Întrebări
frecvente
și răspunsurile echipei noastre
Ai ajuns la locul potrivit, unde vei afla răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit
5.0 / 5 [ 3211 recenzii ]
Unde aveți sediul?
Adresa:
- București, Piața Universității, B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 5, Bl. Dunărea 1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 1, Sector 1
- Da, categoric ! Documentele pot fi trimise online;
- Dacă sunt necesare servicii notariale, vom trimite un curier să preia actele de la tine;
Cum plasez comanda?
- Dai click pe butonul ”Comandă Online”;
- Selectezi serviciul dorit și urmezi pașii;
- Spre finalul formularului, încarci toate documentele ce trebuie traduse;
Simplu și rapid, totul în doar 20 secunde !
Care este programul?
Program de lucru:
- Luni – Joi : 08:30 – 18:00 (în zilele lucrătoare);
- Vineri: 08:00 – 16:00 (în zilele lucrătoare);
- Pauză prânz: 12:00 – 13:00
- Weekend: plasare doar cereri online
Am o urgentă în weekend, cum vă contactez ?
- Ne puteți suna la: 0742 129 996 / 0753 071 135
Care sunt pașii?
- Completezi formularul de comandă;
- Primești un email cu numărul comenzii;
- Analizăm cererea și te sunăm;
- Îți trimitem prin email oferta;
- Ne spui pachetul dorit și datele pentru factura;
- Îți trimitem factura cu link-ul de plată online;
- Finalizezi plata cu cardul în doar 20 secunde;
- Îți trimitem datele colegului care gestionează comanda;
- Finalizăm comanda, ți-o trimitem prin email și te sunăm ca să te anunțăm;
- În unele cazuri, email-ul poate ajunge în folderul SPAM – verifică și acolo mesajele;
Cât costă traducerea?
- Costurile se determină în funcție de: conținut, volum, sens traducere, termen, dificultate, s.a.
- Pentru a calcula costurile, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
- Plasarea cererii durează 30 secunde, iar evaluarea este gratuită;
- Costurile nu se comunica prin chat / la telefon;
- Pentru a evalua costurile, se vor transmite toate documentele ce trebuie traduse;
Se poate plăti cu cardul?
Desigur! Este cea mai utilizată metodă de plată.
Se face prin MobilPay și durează 30 secunde.
De ce 3 pachete de servicii?
Ca să poți pune în balanță, raportul calitate/cost:
- BASIC (fără revizie) – pentru documente simple, fără riscuri;
- STANDARD (cu revizor local) – pentru documente importante (tehnic / medical, conținut website);
- NATIVE (cu revizor nativ) – pentru documente extrem de importante (brevete, cărți);
Recomandare: Pachetul Standard
Este urgent ! Se poate azi?
- Ca să aflăm răspunsul, trebuie să ne trimiți documentele;
- Promitem să facem tot ce putem ca să fie gata când ai nevoie, dacă este posibil;
- Dacă ne trimiți 20 pagini la ora 17, cu siguranță NU va fi posibil. Decât dacă o faci tu în Google Translate. Noi nu o facem 😕
- Dacă trimiți cererea după ora 18, ne vom ocupa în ziua următoare de ea;
Sunteți de încredere?
Îți putem spune realizările noastre de până acum și vei lua tu decizia:
- +80.000 comenzi finalizate până în prezent;
- +2.200.000 pagini traduse și livrate clienților;
- +99,99% satisfacția clienților – pe Google Rating;
- +3.000 recenzii pozitive pe Google;
- +800 traducători în echipa noastră;
- Suntem pe Locul #1 Top Agenții Traduceri Online în România, cu capital 100% românesc;
Puteți traduce 4.000 pagini?
Challenge Accepted !
Desigur – sunt ”specialitatea” noastră.
Avem o echipă dedicată și specializată pentru astfel de proiecte. Este important să știm:
- Care sunt documentele ce trebuie traduse (domeniu, conținut, grad dificultate);
- Sensul de traducere (ex. Română – Germană);
- În cât timp trebuie livrată comanda – ca să știm câți traducători sunt necesari în proiect;
De restul, ne ocupăm noi 🙂
Confidențialitate acte
- Știm ! Toate documentele sunt confidențiale;
- Este imposibil ca cineva din afara echipei noastre să știe ceva despre comenzile clienților;
- Nu ne crezi? Uite cum poți verifica asta.
Spune-ne numărul cererii plasate în ultimele 10 minute, numele clientul și ce documente a trimis - Nu le știi? Atunci datele tale sunt în siguranță!
PS: dacă totuși nu ai încredere, nu ne supărăm. 🖖
Însă nu îți putem acorda suport la ce ai nevoie!
Se poate face totul online?
- Da, tot procesul poate fi online, cu o excepție;
- Dacă îți trebuie legalizare / apostilă, trebuie să prezentăm documentele originale la instituții;
- Chiar și în acest caz, putem prelua prin curier actele de la tine, fără să te deplasezi;
Expediați în afara României?
- Desigur! Livrăm oriunde ai nevoie;
- În România → prin Fan Courier / TNT (FedEx);
- În alte țări → prin TNT (FedEx) și DHL;
- Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 Lei, în orașele de reședință din România;
Ce este revizia traducerii?
- Revizia suplimentară este un proces vital, pentru a se asigura o traducere de calitate;
- Prin revizie, un al 2-lea traducător va verifica și corecta erorile de scriere sau de terminologie;
- Revizia suplimentară este inclusă în pachetele Standard și Native;
În câte limbi traduceți?
- Avem în portofoliu peste 30 limbi, ca de ex.:
Albaneză, Arabă, Bulgară, Catalană, Cehă, Chineză, Croată, Ebraică, Engleză, Finlandeză, Flamandă, Franceză, Germană, Greacă, Italiană, Japoneză, Lituaniană, Maghiară, Norvegiană, Olandeză, Polonă, Portugheză, Rusă, Sârbă, Slovacă, Spaniolă, Suedeză, Turcă, Ucraineană - Vezi lista completă la pagina Portofoliu Limbi
Am mai multe limbi în cerere
În acest caz sunt 2 opțiuni:
- Varianta 1 – un document în mai multe limbi:
Plasezi 1 comandă, unde selectezi una din limbi și pe restul le menționezi la “Detalii Suplimentare” - Varianta 2 – documente diferite, cu limbi diferite:
Plasezi comenzi diferite, pentru fiecare sens de traducere, unde atașezi toate documentele care au acel sens de traducere
Ce spun clienții
despre WeTranslate
5.0 / 5 [ 3211 recenzii ]
Cristi
Google Review Read More
Totul este simplu și ușor ! Sincer nici nu am mai verificat prețul dacă este mare sau mic. Îmi place că totul este automatizat, nu trebuie să dai telefoane să explici ce este de făcut, etc. Trimiți ce ai nevoie pe site, ai câmp de observații și apoi îți trimit ei oferta. Plătești online cu cardul și gata, aștepți să îți livreze fișierele traduse.
Loredana
Google Review Read More
Rapiditate, profesionalism, calitate. Comunicarea, atât pe mail cât și pe chat, este extrem de ușoară și eficientă. Nu a trebuit să mă deplasez, totul s-a desfășurat online. Traducerea am primit-o pe mail așa cum am solicitat și într-un timp extrem de scurt. Mulțumesc mult pentru ajutor !
Adina
Google Review Read More
Totul este super rapid și cu costuri foarte rezonabile. Am tradus niște acte în limba Germană. Au fost ceva acte medicale și mi-au recomandat cu revizie suplimentară. Personalul super amabil și m-au consiliat pas cu pas. Traducerea a fost gata în 2 zile și a fost foarte bine făcută. Mergeți pe recomandarea lor cu încredere !
Dragos
Google Review Read More
Great Customer Service & support and a lightning-fast delivery of the translation. WeTranslate is one of the best choices on the market, after testing several translation companies from Romania. I will surely use their services in the future for other projects. Congratulations for super-efficient process inside your systems.
Gabriela
Google Review Read More
Am tradus, legalizat și apostilat o diplomă de bacalaureat și au fost foarte prompți. S-au ocupat ei de demersurile la toate instituțiile. Nici nu a fost necesar să mă mai deplasez la ei, transmiterea actelor s-a făcut prin curier, în cel mai scurt timp posibil. Foarte mulțumită! Mulțumesc echipei WeTranslate !
Roxana
Google Review Read More
The best experience with a translation agency. Fast, professional and not expensive! I'm a regular customer to them and they always take care of my requests. Thanks team !
Petrica
Google Review Read More
O experiență foarte plăcută cu această echipă. Deschisă la colaborare și suport pentru clienți la care se adaugă profesionalismul lor. Recomand colaborarea cu ei. Felicitări!
Viorica
Google review Read More
Echipa foarte profesionala si prompta. Am fost contactata in cateva minute dupa ce am trimis documentele de care aveam nevoie pentru a fi traduse. Documentele finale au fost livrate rapid si cel mai important pot fi contactati foarte usor. Va multumesc mult. Voi mai apela la serviciile voastre ori de cate ori voi avea nevoie. Recomand cu mare incredere.
Cosmovici Intellectual Property
Recomandare Read More
WeTranslate team has shown us that they are very dedicated to the work they are doing. The experience of working together on numerous projects of intellectual property patents from English to German, has shown us the professionalism and perseverance they offer when providing translation services.
Alexandra
Google Review Read More
Super echipa, foarte rapizi si profesionisti. Cand am sunat la ei eram in criza de timp, dar cand am ajuns sa vorbescu cu echipa WeTranslate am simtit ca toate problemele mele se vor rezova imediat. Oricand voi avea nevoie de traduceri voi apela cu siguranta direct la ei!
Eliza
Google Review Read More
Am avut de tradus documente medicale din romana in germana. Traducerea standard a functionat rapid si calitativ. Personalul este foarte prietenos. Recomand!
Lucian
Google Review Read More
Foarte placut impresionat de serviciul primit, prompt, profesional si rapid, un serviciu "ca afara". Cu siguranta voi mai apela si chiar recomand cu incredere. Multumesc frumos.
Bogdan
Google Review Read More
Am tradus cu WeTranslate un manual tehnic de peste 100 pagini din Germană, după ce mi-au recomandat traducerea cu revizie inclusă. Traducerea a fost super bună, iar echipa foarte promtă și profesionistă. WeTranslate are cel mai bun site din domeniu, unde găsești toate informațiile. Recomand cu incredere!
ASIROM
Recomandare Read More
Colaborăm cu WeTranslate din anul 2016 pentru serviciile de traducere de care are nevoie compania ASIROM. Echipa lor ne acordă suport pentru orice fel de solicitări, respectând-se întotdeauna termenele solicitate. Recomandăm WeTranslate pentru calitatea serviciilor, corectitudine și profesionalismul lor.
Florentina
Google Review Read More
Foarte mulțumită de serviciile WeTranslate! Rapiditate, corectitudine, profesionalism! Deși nu sunt din București, am facut totul online, am trimis documentul, am plătit online și în ziua următoare am primit documentul tradus, prin curier rapid ! Vă recomand cu drag WeTranslate! Felicitări echipei!
Casa Națională de Pensii Publice
Recomandare Read More
Am selectat WeTranslate pentru traducerea din Engleză a documentelor sistemului EESSI, în cele 4 instituții asociate CNPP, ANPIS, ANOFM și CNAS, cu un volum de peste 4.000 pagini. Recomandăm WeTranslate pentru calitatea serviciilor, profesionalismul, corectitudinea și promtitudinea echipei.
Azin
Google Review Read More
WeTranslate is a translation provider that I would absolutely recommend to everyone, because you can trust in the proficiency and obligation in their work. Despite the bad situation with Covid, they make their best effort to provide everything online. It was one of the best experiences I've ever had.
Andreea
Google Review Read More
Although I needed a translation when the entire planet is on state of emergency with Covid situation, they responded very fast to my request and safe also, because all process was managed online. And... their office is in the most central place of Bucharest, if you need to go to they office 😉
Ioana
Google Review Read More
WeTranslate înseamnă profesionalism și promptitudine. Am avut nevoie urgent de o traducere a unui document de circa 8 pagini. Au răspuns imediat cererii noastre și ne-au ajutat într-un timp scurt. În nici 24 de ore am primit documentul tradus. Mulțumim echipei pentru suport!
Adrian
Google Review Read More
Am avut nevoie de traducerea unei diplome din limba Română în limba Engleză. Am cerut informații înainte pe chat, mi s-a răspuns clar și instant, am primit detaliile pe mail, iar a 2-a zi am avut documentul tradus, în format electronic. Recomand cu placere WeTranslate pentru serviciile oferite.
Previous
Next
Promoția Lunii
25% reducere la comenzile online
Îți răspundem în maxim 1 oră, în timpul programului de lucru