Întrebări
frecvente

și răspunsurile echipei noastre

Ai ajuns la locul potrivit, unde vei afla răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit

4.9 / 5 Rating - 1946 Reviews

Comandă Online

Unde aveți sediul?

Adresa este:

Piața Universității, B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 5, Bl. Dunărea 1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 1, Sector 1

Sunt în alt oraș, mă puteți ajuta?

Da, categoric ! Documentele pot fi trimise online;
Dacă trebuie legalizare / apostilă, vom trimite un curier să preia documentele de la tine;

Cum plasez comanda?

Dai click pe butonul ”Comandă Online”;
Selectezi serviciul dorit și urmezi pașii;
Spre finalul formularului, încarci toate documentele ce trebuie traduse;

Simplu și rapid, totul în doar 1 minut !

Care este programul?

Program de lucru la sediul nostru:

Luni - Vineri : 08:30 - 18:30 (în zilele lucrătoare)
Pauză prânz: 12:00 - 13:00
Weekend: plasare doar cereri online

Am o urgentă în weekend, cum vă contactez ?

La numărul de pe website (0748 644 644)
Dacă nu s-a răspuns, ne mai puteți suna la: 0742 129 996 / 0753 071 135

Cât costa traducerea?

Costurile se determină în funcție de mulți factori (conținut, volum, sens traducere, termen, dificultate, disponibilitate traducători, etc)
Pentru a afla costurile, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
Plasarea cererii durează maxim 1 minut și nu te costă nimic;
Îți răspundem în 30-60 minute în timpul programului de lucru;

Se poate plăti cu cardul?

Desigur! Este cea mai utilizată metodă de plată.

Se face prin MobilPay și durează 30 secunde.

De ce 3 pachete de servicii?

Ca să poți pune în balanță, raportul calitate/cost:

Basic (low cost) - recomandat pentru documente simple, fără riscuri în cazul unor mici erori de traducere;
Standard (cu revizor local) - pentru documente importante (ex. tehnic / medical, contracte, conținut website, proceduri);
Native (cu revizor nativ) - pentru documente extrem de importante (brevete, cărți, reviste);

Ce ar trebui sa alegi?

Asta poți decide doar tu, în funcție de ce te interesează: calitate ridicată sau cost redus.

Este urgent ! Se poate azi?

Ca să aflăm răspunsul, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
Promitem să facem tot ce putem ca să fie gata când ai nevoie, dacă este posibil să se facă;

Important:

Dacă trimiți 20 pagini la ora 17, cu termen livrare azi, probabil nu va fi posibil, decât dacă o faci tu în Google Translate. Noi nu o facem 😕
Dacă trimiți cererea după ora 18, ne vom ocupa în ziua următoare de cerere;

Care sunt pașii?

Completezi formularul de comandă;
Primești un email cu numărul comenzii;
Analizăm cererea și te sunăm pentru detalii suplimentare (dacă sunt necesare);
Îți trimitem prin email oferta / propunerea;
Ne spui pachetul dorit și datele pentru factura;
Îți trimitem factura cu link-ul de plată online;
Finalizezi plata cu cardul și demarăm procesul;
Îți trimitem datele persoanei care îți va livra comanda, în termenul de livrare agreat;
Finalizăm comanda, te sunăm ca să te anunțăm și ți-o trimitem prin email;

Mențiuni:

În unele cazuri, email-urile noastre pot ajunge în SPAM - verifică și acolo mesajele;

Sunteți de încredere?

Îți putem spune realizările noastre de până acum și vei lua tu decizia:

+60.000 comenzi finalizate până în prezent;
+1.500.000 pagini traduse și livrate clienților;
+99,99% satisfacția clienților - pe Google Rating;
+1.900 recenzii pozitive pe Google;
+800 traducători cu care colaborăm;
Suntem în TOP 5 agenții traduceri în România, cu capital 100% românesc;

Puteți traduce 4.000 pagini?

Challenge Accepted !

Desigur - sunt ”specialitatea” noastră.

Avem o echipă dedicată și specializată pentru astfel de proiecte. Este important să știm:

Care sunt documentele ce trebuie traduse (domeniu, conținut, grad dificultate);
Sensul de traducere (ex. Română - Germană);
În cât timp trebuie livrată comanda - ca să știm câți traducători sunt necesari în proiect;

De restul, ne ocupăm noi 🙂

Confidențialitate acte

Știm ! Toate documentele sunt confidențiale;
Este imposibil ca cineva din afara echipei noastre să știe ceva despre comenzile clienților;
Nu ne crezi? Uite cum poți verifica asta.
Spune-ne numărul cererii plasate în ultimele 10 minute, numele clientul și ce documente a trimis
Nu le știi? Atunci datele tale sunt în siguranță!

PS: dacă totuși nu ai încredere, nu ne supărăm. 🖖
Însă nu îți putem acorda suport la ce ai nevoie!

Se poate face totul online?

Da, tot procesul poate fi online, cu o excepție;
Dacă îți trebuie legalizare / apostilă, trebuie să prezentăm documentele originale la instituții;
Chiar și în acest caz, putem prelua prin curier actele de la tine, fără să te deplasezi;

Expediați în afara României?

Desigur! Livrăm oriunde ai nevoie;
În România → prin Fan Courier / TNT (FedEx);
În alte țări → prin TNT (FedEx) și DHL;
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 Lei, în orașele de reședință din România;

Ce este revizia traducerii?

Revizia suplimentară este un proces vital, pentru a se asigura o traducere de calitate;
Prin revizie, un al 2-lea traducător va verifica și corecta erorile de scriere sau de terminologie;
Revizia suplimentară este inclusă în pachetele Standard și Native;

În câte limbi traduceți?

Avem în portofoliu peste 40 limbi, ca de ex.:
Albaneză, Arabă, Bulgară, Catalană, Cehă, Chineză, Croată, Ebraică, Engleză, Finlandeză, Flamandă, Franceză, Germană, Greacă, Italiană, Japoneză, Lituaniană, Maghiară, Norvegiană, Olandeză, Polonă, Portugheză, Rusă, Sârbă, Slovacă, Spaniolă, Suedeză, Turcă, Ucraineană
Vezi lista completă la pagina Portofoliu Limbi

Am mai multe limbi în cerere

În acest caz sunt 2 opțiuni:

Varianta 1 - un document în mai multe limbi:
Plasezi 1 comandă, unde selectezi una din limbi și pe restul le menționezi la "Detalii Suplimentare"
Varianta 2 - documente diferite, cu limbi diferite:
Plasezi comenzi diferite, pentru fiecare sens de traducere, unde atașezi toate documentele care au acel sens de traducere

Ce spun clienții
despre WeTranslate

4.9 / 5 Rating - 1946 Reviews

De ce clienții aleg WeTranslate

+60.000 comenzi livrate;
+1.500.000 pagini traduse;
+99,99% satisfacția clienților;
+800 traducători autorizați;
+1.900 recenzii pozitive pe Google;
TOP 5 agenții traduceri cu capital 100% Românesc;
Plată online, direct din factură, în doar 20 secunde;

Promoția Lunii

40% reducere la comenzile online

Răspundem în 30-60 minute, de Luni → Vineri între orele 09-18

Comandă online