Întrebări
frecvente
și răspunsurile echipei noastre
Ai ajuns la locul potrivit, unde vei afla răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit
Adresa este:
- Piața Universității, B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 5, Bl. Dunărea 1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 1, Sector 1
- Da, categoric ! Documentele pot fi trimise online;
- Dacă trebuie legalizare / apostilă, vom trimite un curier să preia documentele de la tine;
- Dai click pe butonul ”Comandă Online”;
- Selectezi serviciul dorit și urmezi pașii;
- Spre finalul formularului, încarci toate documentele ce trebuie traduse;
Simplu și rapid, totul în doar 1 minut !
Program de lucru la sediul nostru:
- Luni - Vineri : 08:30 - 18:30 (în zilele lucrătoare)
- Pauză prânz: 12:00 - 13:00
- Weekend: plasare doar cereri online
Am o urgentă în weekend, cum vă contactez ?
- La numărul de pe website (0748 644 644)
- Dacă nu s-a răspuns, ne mai puteți suna la: 0742 129 996 / 0753 071 135
- Costurile se determină în funcție de mulți factori (conținut, volum, sens traducere, termen, dificultate, disponibilitate traducători, etc)
- Pentru a afla costurile, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
- Plasarea cererii durează maxim 1 minut și nu te costă nimic;
- Îți răspundem în 30-60 minute în timpul programului de lucru;
Desigur! Este cea mai utilizată metodă de plată.
Se face prin MobilPay și durează 30 secunde.
Ca să poți pune în balanță, raportul calitate/cost:
- Basic (low cost) - recomandat pentru documente simple, fără riscuri în cazul unor mici erori de traducere;
- Standard (cu revizor local) - pentru documente importante (ex. tehnic / medical, contracte, conținut website, proceduri);
- Native (cu revizor nativ) - pentru documente extrem de importante (brevete, cărți, reviste);
Ce ar trebui sa alegi?
Asta poți decide doar tu, în funcție de ce te interesează: calitate ridicată sau cost redus.
- Ca să aflăm răspunsul, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
- Promitem să facem tot ce putem ca să fie gata când ai nevoie, dacă este posibil să se facă;
Important:
- Dacă trimiți 20 pagini la ora 17, cu termen livrare azi, probabil nu va fi posibil, decât dacă o faci tu în Google Translate. Noi nu o facem 😕
- Dacă trimiți cererea după ora 18, ne vom ocupa în ziua următoare de cerere;
- Completezi formularul de comandă;
- Primești un email cu numărul comenzii;
- Analizăm cererea și te sunăm pentru detalii suplimentare (dacă sunt necesare);
- Îți trimitem prin email oferta / propunerea;
- Ne spui pachetul dorit și datele pentru factura;
- Îți trimitem factura cu link-ul de plată online;
- Finalizezi plata cu cardul și demarăm procesul;
- Îți trimitem datele persoanei care îți va livra comanda, în termenul de livrare agreat;
- Finalizăm comanda, te sunăm ca să te anunțăm și ți-o trimitem prin email;
Mențiuni:
- În unele cazuri, email-urile noastre pot ajunge în SPAM - verifică și acolo mesajele;
Îți putem spune realizările noastre de până acum și vei lua tu decizia:
- +60.000 comenzi finalizate până în prezent;
- +1.500.000 pagini traduse și livrate clienților;
- +99,99% satisfacția clienților - pe Google Rating;
- +1.900 recenzii pozitive pe Google;
- +800 traducători cu care colaborăm;
- Suntem în TOP 5 agenții traduceri în România, cu capital 100% românesc;
Challenge Accepted !
Desigur - sunt ”specialitatea” noastră.
Avem o echipă dedicată și specializată pentru astfel de proiecte. Este important să știm:
- Care sunt documentele ce trebuie traduse (domeniu, conținut, grad dificultate);
- Sensul de traducere (ex. Română - Germană);
- În cât timp trebuie livrată comanda - ca să știm câți traducători sunt necesari în proiect;
De restul, ne ocupăm noi 🙂
- Știm ! Toate documentele sunt confidențiale;
- Este imposibil ca cineva din afara echipei noastre să știe ceva despre comenzile clienților;
- Nu ne crezi? Uite cum poți verifica asta.
Spune-ne numărul cererii plasate în ultimele 10 minute, numele clientul și ce documente a trimis - Nu le știi? Atunci datele tale sunt în siguranță!
PS: dacă totuși nu ai încredere, nu ne supărăm. 🖖
Însă nu îți putem acorda suport la ce ai nevoie!
- Da, tot procesul poate fi online, cu o excepție;
- Dacă îți trebuie legalizare / apostilă, trebuie să prezentăm documentele originale la instituții;
- Chiar și în acest caz, putem prelua prin curier actele de la tine, fără să te deplasezi;
- Desigur! Livrăm oriunde ai nevoie;
- În România → prin Fan Courier / TNT (FedEx);
- În alte țări → prin TNT (FedEx) și DHL;
- Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 Lei, în orașele de reședință din România;
- Revizia suplimentară este un proces vital, pentru a se asigura o traducere de calitate;
- Prin revizie, un al 2-lea traducător va verifica și corecta erorile de scriere sau de terminologie;
- Revizia suplimentară este inclusă în pachetele Standard și Native;
- Avem în portofoliu peste 40 limbi, ca de ex.:
Albaneză, Arabă, Bulgară, Catalană, Cehă, Chineză, Croată, Ebraică, Engleză, Finlandeză, Flamandă, Franceză, Germană, Greacă, Italiană, Japoneză, Lituaniană, Maghiară, Norvegiană, Olandeză, Polonă, Portugheză, Rusă, Sârbă, Slovacă, Spaniolă, Suedeză, Turcă, Ucraineană - Vezi lista completă la pagina Portofoliu Limbi
În acest caz sunt 2 opțiuni:
- Varianta 1 - un document în mai multe limbi:
Plasezi 1 comandă, unde selectezi una din limbi și pe restul le menționezi la "Detalii Suplimentare" - Varianta 2 - documente diferite, cu limbi diferite:
Plasezi comenzi diferite, pentru fiecare sens de traducere, unde atașezi toate documentele care au acel sens de traducere
Ce spun clienții
despre WeTranslate
Promoția Lunii
40% reducere la comenzile online
Răspundem în 30-60 minute, de Luni → Vineri între orele 09-18