Skip to content

Întrebări
frecvente

și răspunsurile echipei noastre

despre wetranslate

Ai ajuns la locul potrivit, unde vei afla răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit

5.0 / 5 [ 3505 recenzii ]
Unde aveți sediul?
Adresa:
  • București, Piața Universității, B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 5, Bl. Dunărea 1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 1, Sector 1
Sunt în alt oraș, mă puteți ajuta?
  • Da, categoric ! Documentele pot fi trimise online;
  • Dacă sunt necesare servicii notariale, vom trimite un curier să preia actele de la tine;
Cum plasez comanda?
  • Dai click pe butonul ”Comandă Online”;
  • Selectezi serviciul dorit și urmezi pașii;
  • Spre finalul formularului, încarci toate documentele ce trebuie traduse;

Simplu și rapid, totul în doar 20 secunde !

Care este programul?

Program de lucru:

  • Luni – Joi : 08:30 – 18:00 (în zilele lucrătoare);
  • Vineri: 08:00 – 16:00 (în zilele lucrătoare);
  • Pauză prânz: 12:00 – 13:00
  • Weekend: plasare doar cereri online

Am o urgentă în weekend, cum vă contactez ?

  • Ne puteți suna la: 0742 129 996 / 0753 071 135
Care sunt pașii?
  1. Completezi formularul de comandă;
  2. Primești un email cu numărul comenzii;
  3. Analizăm cererea și te sunăm;
  4. Îți trimitem prin email oferta;
  5. Ne spui pachetul dorit și datele pentru factura;
  6. Îți trimitem factura cu link-ul de plată online;
  7. Finalizezi plata cu cardul în doar 20 secunde;
  8. Îți trimitem datele colegului care gestionează comanda;
  9. Finalizăm comanda, ți-o trimitem prin email și te sunăm ca să te anunțăm;
Important:
  • În unele cazuri, email-ul poate ajunge în folderul SPAM – verifică și acolo mesajele;
Cât costă traducerea?
  • Costurile se determină în funcție de: conținut, volum, sens traducere, termen, dificultate, s.a.
  • Pentru a calcula costurile, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
  • Plasarea cererii durează 30 secunde, iar evaluarea este gratuită;
Important:
  • Costurile nu se comunica prin chat / la telefon;
  • Pentru a evalua costurile, se vor transmite toate documentele ce trebuie traduse;
Se poate plăti cu cardul?

Desigur! Este cea mai utilizată metodă de plată.

Se face prin MobilPay și durează 30 secunde.

De ce 3 pachete de servicii?

Ca să poți pune în balanță, raportul calitate/cost:

  1. BASIC (fără revizie) – pentru documente simple, fără riscuri;
  2. STANDARD (cu revizor local) – pentru documente importante (tehnic / medical, conținut website);
  3. NATIVE (cu revizor nativ) – pentru documente extrem de importante (brevete, cărți);

Recomandare: Pachetul Standard

Este urgent ! Se poate azi?
  • Ca să aflăm răspunsul, trebuie să ne trimiți documentele;
  • Promitem să facem tot ce putem ca să fie gata când ai nevoie, dacă este posibil;
Important:
  • Dacă ne trimiți 20 pagini la ora 17, cu siguranță NU va fi posibil. Decât dacă o faci tu în Google Translate. Noi nu o facem 😕
  • Dacă trimiți cererea după ora 18, ne vom ocupa în ziua următoare de ea;
Sunteți de încredere?

Îți putem spune realizările noastre de până acum și vei lua tu decizia:

  • +90.000 comenzi finalizate până în prezent;
  • +850.000 pagini traduse și livrate clienților;
  • +99,99% satisfacția clienților – pe Google Rating;
  • +3.500 recenzii pozitive pe Google;
  • +600 traducători în echipa noastră;
  • Suntem pe Locul #1 Top Agenții Traduceri Online în România, cu capital 100% românesc;
Puteți traduce 4.000 pagini?

Challenge Accepted !

Desigur – sunt ”specialitatea” noastră.

Avem o echipă dedicată și specializată pentru astfel de proiecte. Este important să știm:

  • Care sunt documentele ce trebuie traduse (domeniu, conținut, grad dificultate);
  • Sensul de traducere (ex. Română – Germană);
  • În cât timp trebuie livrată comanda – ca să știm câți traducători sunt necesari în proiect;

De restul, ne ocupăm noi 🙂

Confidențialitate acte
  • Știm ! Toate documentele sunt confidențiale;
  • Este imposibil ca cineva din afara echipei noastre să știe ceva despre comenzile clienților;
  • Nu ne crezi? Uite cum poți verifica asta.
    Spune-ne numărul cererii plasate în ultimele 10 minute, numele clientul și ce documente a trimis
  • Nu le știi? Atunci datele tale sunt în siguranță!

PS: dacă totuși nu ai încredere, nu ne supărăm. 🖖
Însă nu îți putem acorda suport la ce ai nevoie!

Se poate face totul online?
  • Da, tot procesul poate fi online, cu o excepție;
  • Dacă îți trebuie legalizare / apostilă, trebuie să prezentăm documentele originale la instituții;
  • Chiar și în acest caz, putem prelua prin curier actele de la tine, fără să te deplasezi;
Expediați în afara României?
  • Desigur! Livrăm oriunde ai nevoie;
  • În România → prin Fan Courier / TNT (FedEx);
  • În alte țări → prin TNT (FedEx) și DHL;
  • Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 Lei, în orașele de reședință din România;
Ce este revizia traducerii?
  • Revizia suplimentară este un proces vital, pentru a se asigura o traducere de calitate;
  • Prin revizie, un al 2-lea traducător va verifica și corecta erorile de scriere sau de terminologie;
  • Revizia suplimentară este inclusă în pachetele Standard și Native;
În câte limbi traduceți?
  • Avem în portofoliu peste 30 limbi, ca de ex.:
    Albaneză, Arabă, Bulgară, Catalană, Cehă, Chineză, Croată, Ebraică, Engleză, Finlandeză, Flamandă, Franceză, Germană, Greacă, Italiană, Japoneză, Lituaniană, Maghiară, Norvegiană, Olandeză, Polonă, Portugheză, Rusă, Sârbă, Slovacă, Spaniolă, Suedeză, Turcă, Ucraineană
  • Vezi lista completă la pagina Portofoliu Limbi
Am mai multe limbi în cerere

În acest caz sunt 2 opțiuni:

  • Varianta 1 – un document în mai multe limbi:
    Plasezi 1 comandă, unde selectezi una din limbi și pe restul le menționezi la “Detalii Suplimentare”
  • Varianta 2 – documente diferite, cu limbi diferite:
    Plasezi comenzi diferite, pentru fiecare sens de traducere, unde atașezi toate documentele care au acel sens de traducere
Ce spun clienții
despre WeTranslate
5.0 / 5 [ 3505 recenzii ]
ElenaGoogle Review
O echipă de profesioniști, foarte rapidă și "suportive"! Platforma online este de asemenea extraordinară. În câteva secunde specifici pe site ce ai nevoie, când sa fie livrat și ți se oferă soluțiile. Servicii excelente de customer service.
FlorinGoogle Review
Servicii de traducere excepționale din limba Maghiară în Română. Mi-au răspuns în câteva zeci de minute și mi-au oferit suport pentru a face cea mai buna alegere. Traducerea foarte bună, totul online. Mulțumesc mult echipei!
DylanGoogle Review
Needed English to Romanian translations done and a notarised service. Booked online, paid online and all done within two days. Also great communication by phone to check things and also to facilitate the process as flexibly as possible. Highly recommend.
CristinaGoogle Review
Promti, flexibili, vin în întâmpinarea clientului. Am comandat traduceri deja de două ori și am fost la fel de multumiță. Am solicitat telefonic să urgenteze traducerea, mi-au promis a doua zi la ora 10 și exact așa am și primit-o. Cu siguranță voi mai reveni!
MariusGoogle Review
Am căutat traduceri online autorizate. Am intrat pe mai multe site-uri și am cerut ofertă însă nu mi-a răspuns nimeni! WeTranslate mi-a raspuns în 30 de minute. Am ales pachetul am făcut plata și a doua zi dimineață am primit totul pe e-mail.
DeliaGoogle Review
Am avut o colaborare foarte bună cu echipa WeTranslate. Aveam nevoie super urgent de traducere și m-au ajutat cu traducerea în doar 2-3 ore! Îi recomand cu drag și le doresc mult succes și să-și păstreze calitatea serviciilor.
De ce clienții aleg WeTranslate
  • #1 Agenții Traduceri Online în România;
  • +90.000 comenzi livrate;
  • +30.000 clienți mulțumiți;
  • +850.000 pagini traduse;
  • +99,99% satisfacția clienților;
  • +600 traducători autorizați;
  • +3.500 recenzii Google;
  • Plată online în doar 20 secunde;
telus
asirom-logo-new
WeTranslate FirstBank
WeTranslate romaero
WeTranslate Thales
amazon hub
aosom
WeTranslate Cosmovici
Liebherr
Deloitte
pwc logo
WeTranslate autonom
georanker
Huawei
WeTranslate united-nations
WeTranslate consiliul-concurentei

25% reducere

la comenzile online

Îți răspundem în maxim 1 oră, în timpul programului de lucru